Si su empresa no está obteniendo las ganancias esperadas, o está muy lejos de los resultados esperados, es el momento para revertirlo. Puede que los precios no sean los adecuados, o que su fuerza de ventas esté desmotivada, o bien que su estrategia de marketing no esté teniendo mayor repercusión en el mercado.

Frente a este escenario, es fundamental realizar una auditoría de ventas, es decir, un análisis detallado del entorno de ventas de una empresa, así como de sus objetivos, estrategias y actividades, para así ver las áreas problemáticas y ver soluciones al respecto. A través de este examen, podrá descubrir en qué punto se encuentra la organización respecto a los objetivos trazados y tomar decisiones claves para su permanencia en el futuro.

Algunas técnicas

Independiente del resultado de la auditoría, existen algunas técnicas que permitirán mejorar las ventas de su negocio. Tenerlas en cuenta le permitirá captar nuevos clientes y mejorar sus resultados.

Algunas de estas son:

1. Conocer y estar al día con las tendencias del mercado: Para mantenerse a flote, es fundamental estar actualizado sobre las nuevas tecnologías, las necesidades de su clientes, las estrategias comerciales de su competencia, etc. Conocer a su mercado a cabalidad y estar siempre informándose sobre las nuevas necesidades.

2. Desarrollar relaciones duraderas con sus clientes: Ofrecer ayuda, asistirlos en la elección del producto que mejor satisfaga sus necesidades, mantenerse en contacto después de la venta, permanecer abierto a cualquier objeción por parte de sus clientes, son técnicas que permitirán fidelizarlos y aumentar su frecuencia de compra.

3. Capacitar a sus vendedores: Los especialistas lo llaman “el arte de vender”, por lo tanto no se trata de poner a cualquier persona detrás de un mostrador. Es esencial que esté informado sobre las técnicas de ventas, los productos o servicios que ofrece su empresa, que sepa responder las quejas y reclamos de sus clientes, entre otros aspectos.

4. Ofrecer facilidad de pago: Aceptar tarjetas de crédito, cheques a fecha u otros medios de pago, incrementará la venta promedio por visita de su cliente. Eso sí, tomando las debidas precauciones, pidiendo los datos necesarios para evitar estafas.

5. Posicionarse en la web: Aparecer, por ejemplo, en las primeras posiciones de Google, le permitirá captar más clientes. Un buen posicionamiento en la red permite difundir su empresa, sus productos o servicios, más allá de las fronteras nacionales, además de conocer qué otros negocios se dedican a lo mismo y cuál ha sido la frecuencia de visitas a su página web . Esto le permitirá comparar su negocio en relación a la competencia.

6. Participar en redes y agrupaciones del rubro: Especialmente para los microempresarios, es muy útil formar parte de agrupaciones sociales, las cuales tienen como objetivo promover las actividades que los miembros realizan. Esto le permitirá mejorar sus ventas a partir de la experiencia transmitida por otros empresarios, además de participar en actividades de promoción y difusión (como ferias comerciales, seminarios, etc.), que le facilitarán el contacto con nuevos clientes y hacer conocidos sus productos.

Fuente: Revista Pymes, LUN